¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

PARTICULARES 

NACIONAL

Los gastos de envío depende de si eres un cliente profesional o particular y de la modalidad seleccionada.

Para península y Portugal entrega en 24 horas y clientes particulares son gratuitos para pedidos superiores a 79€. Si el pedido es inferior el coste es de 7,50€.

Si compras desde Baleares tu envío será gratis a partir de 99€, si el pedido es inferior el coste del transporte es de 6,99€.

No realizamos de momento envíos a Canarias. 

Si quieres que enviemos nuestro pedido a otro lugar, consúltanos.

MADRID

Entrega gratis a partir de 59€ sino 6,99€

PROFESIONALES

MADRID

Entrega gratis a partir de 99€ sino 9,99€

NACIONAL 

Servicio 24 horas Entrega gratis a partir de 199€ sino 14,99€

Servicio urgente entrega 24 horas antes de las 13:30 Entrega gratis a partir de 259€ sino 21,99€

Servicio urgente entrega 24 horas antes de las 10:00 Entrega gratis a partir de 259€ sino 29,99€

¿Hacéis envíos a oficinas o negocios?

Por supuesto, además tenemos condiciones especiales para empresas como medios de pago más flexibles o descuentos por volumen.

Si quieres crear una cuenta de empresa escríbenos a atcliente@tovlibox.com

¿Vendéis a particulares?

Si, Tovlibox a diferencia de otros mayoristas y Cash & Carry no restringe el acceso a nadie

¿Por qué no veo los precios?

Para ver los precios debes de registrarte antes como cliente, si eres particular quedarás registrado inmediatamente pero si has seleccionado "profesional" tendremos que validar tu cuenta antes de que puedas acceder

¿Cuál es vuestro horario de atención al cliente?

Estaremos encantados de atenderte de lunes a jueves de 08:00 a 17:00 horas y los viernes de 08:00 a 14:00 horas. Te recomendamos que uses para contactarnos el chat online o el formulario de contacto.

Si eres cliente profesional también puedes contactar con nuestro Account Manager en el 682 303 002

¿Quién envía mi pedido?

Trabajamos solo con las principales agencias de transporte y reparto: Envialia, Seur, MRW, Tourline, Servipack, DHL o Correos Express. En la confirmación de tu envío te informaremos cuál de ellas irá tu domicilio o empresa. 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

24 horas. La mayoría de nuestros pedidos se entregan en las primeras 24 horas pero dependiendo la hora que realices tu pedido (hora de corte 17:00 horas), el tamaño o el volumen y la situación de las carreteras puede demorarse 1 o 2 días más.

Los fines de semana no se preparan pedidos, si haces tu pedido el viernes después de las 17:00 horas se preparará el lunes de la siguiente semana y lo recibirás el martes.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás los datos referentes al mismo, también puedes acceder a tu cuenta y en la sección "Historial y detalles de mis pedidos" pincha en "detalles" de tu pedido.

¿Qué hago si mi pedido me llega incorrecto o con algún producto roto?

Si eso ha pasado en primer lugar te pedimos disculpas. Debes mandarnos un email a atcliente@tovlibox.com indicando tu número de pedido y la incidencia, lo solucionaremos rápidamente.

¿Puedo cambiar datos en mi ficha de cliente?

Por supuesto, solo tienes que acceder a tu área de cliente y podrás modificar toda tu información inmediatamente.

¿Cómo encuentro un producto?

En todo momento puedes recurrir a nuestro sistema de búsqueda inteligente. En la parte superior de la página encontrarás la casilla "Buscar", donde tienes que introducir una o varias palabras que identifiquen al producto deseado (nombre, marca...) y obtendrás rápidamente todos los productos relacionados.